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“我抢了好几天，结果等来的却是一条取消订单的短信。”河南安阳张先生向河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》反映，他双十一期间在电商平台小米官方旗舰店秒杀到一台11.11元的小米冰箱，却在等待发货的日子里被商家以“系统配置错误”为由拒绝发货。
面对张先生的质疑，小米官方客服回应称，秒杀活动中的冰箱产品确实因系统配置错误导致订单无法发出。当记者追问，系统配置发生了什么错误？客服表示，可能是库存配置异常。如果想要发货，需要联系对应平台。
“我正常下单付款，商家系统配置错误，又不是我的事。”张先生对小米的解决方案表示无法接受。
随后记者联系张先生网购的平台。工作人员表示，系统配置错误，可能是商品设错价格，既然消费者能下单成功，卖家要正常履约，如果不发货，平台可以根据规则对卖家进行处罚，但这个订单成交价比较低，可能卖家宁愿接受处罚，也无法发出商品。
来源 | 小莉帮忙、大众新闻-大众日报、@郑州晚报、深圳晚报
